1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos de uso regulan la relación contractual entre Casino de Vigo y cualquier persona que acceda o utilice los servicios disponibles a través del sitio web y sus extensiones digitales. Al acceder al sitio, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí recogidos, debe abstenerse de utilizar los servicios.
Estos términos se aplican a todos los servicios de juego y apuestas gestionados por Casino de Vigo en el territorio español y se rigen por la legislación vigente en España, en particular por la Ley 13/2011, de regulación del juego, y sus disposiciones de desarrollo.
Casino de Vigo se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
2. Requisitos de acceso
2.1 Edad mínima
El acceso a los servicios de Casino de Vigo está reservado exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años. Queda terminantemente prohibido el registro o uso de los servicios por parte de menores de edad. Casino de Vigo podrá solicitar en cualquier momento la acreditación documental de la edad del usuario.
2.2 Residencia y restricciones geográficas
Los servicios están disponibles para usuarios que accedan desde España y cumplan con los requisitos establecidos por la normativa española de juego. El acceso desde jurisdicciones donde el juego online no esté autorizado es responsabilidad exclusiva del usuario.
2.3 Capacidad legal
El usuario declara tener plena capacidad legal para contratar y no estar incurso en ninguna prohibición de acceso al juego establecida por la autoridad competente, incluidas las restricciones derivadas de registros de autoexclusión o resoluciones administrativas.
3. Registro y verificación de identidad
Para acceder a los servicios de Casino de Vigo es necesario crear una cuenta personal. El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. Cada persona física solo puede disponer de una cuenta.
Casino de Vigo está obligado a verificar la identidad de los usuarios conforme a los procedimientos establecidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Esta verificación puede realizarse a través del Servicio de Verificación de Identidad de Participantes u otros mecanismos habilitados por la normativa.
Hasta que la identidad del usuario no haya sido validada correctamente, el acceso a determinadas funcionalidades del servicio podrá estar limitado. Los usuarios cuya identidad no esté verificada no podrán realizar depósitos, retiradas ni participar en actividades de juego.
Casino de Vigo podrá solicitar documentación adicional en cualquier momento para cumplir con las obligaciones de verificación. La negativa a aportar dicha documentación podrá derivar en la suspensión o cierre de la cuenta.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar los servicios exclusivamente para uso personal y no comercial.
- No facilitar sus credenciales de acceso a terceros.
- No utilizar medios técnicos, software automatizado ni procedimientos fraudulentos para alterar el funcionamiento normal de los servicios.
- No realizar actividades que puedan comprometer la integridad de los sistemas o de otros usuarios.
- Comunicar a Casino de Vigo cualquier acceso no autorizado a su cuenta en el menor tiempo posible.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y personales.
La Ley 13/2011 prohíbe expresamente la alteración o manipulación de sistemas técnicos homologados y la realización de actividad de juego fuera del marco legal establecido. El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a la comunicación a las autoridades competentes.
5. Suspensión y cierre de cuenta
Casino de Vigo podrá suspender o cerrar una cuenta de usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de cualquiera de los presentes Términos de uso.
- Sospecha fundada de fraude, suplantación de identidad o uso indebido del servicio.
- Solicitud del propio usuario.
- Resolución o instrucción de la autoridad regulatoria competente.
- Inactividad prolongada de la cuenta, conforme a los plazos establecidos en la normativa aplicable.
En caso de cierre de cuenta, Casino de Vigo procederá a la devolución del saldo disponible al usuario, salvo que existan motivos legales o regulatorios que lo impidan.
6. Limitaciones de responsabilidad
Casino de Vigo no será responsable de interrupciones del servicio debidas a causas ajenas a su control, incluyendo fallos de conectividad, mantenimiento técnico programado o circunstancias de fuerza mayor. En ningún caso Casino de Vigo asumirá responsabilidad por pérdidas derivadas del uso indebido de las credenciales de acceso por parte de terceros cuando dicho uso sea imputable al usuario.
7. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de privacidad de Casino de Vigo, disponible en el sitio web. Dicha política detalla las bases legales del tratamiento, los derechos del usuario y los procedimientos para ejercerlos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
8. Juego responsable
Casino de Vigo pone a disposición de los usuarios herramientas de control del juego, incluyendo la posibilidad de establecer límites de depósito y solicitar la autoexclusión. Los usuarios que consideren que su conducta de juego puede ser problemática pueden contactar con los servicios de atención especializados o solicitar la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) gestionado por la DGOJ.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos de uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes en España, sin perjuicio del derecho del usuario a presentar reclamaciones ante la Dirección General de Ordenación del Juego conforme al procedimiento establecido en la Ley 13/2011.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de uso, el usuario puede dirigirse al servicio de atención al cliente de Casino de Vigo a través de los canales indicados en la sección de contacto del sitio web.